IKEA Gardırop Teslimatı Gecikti Ve Horoz Lojistik'ten Bilgi Kirliliği Yaşadım

IKEA’dan satın aldığım pax gardırobun teslimatı Horoz Lojistik tarafından yapılacaktı.

Kargom 27 Haziran’da Trabzon şubesine ulaşmasına rağmen dağıtıma çıkarılmadı. Aynı gün Horoz Lojistik’i aradığımda, 14 numaralı kolinin İstanbul’da kaldığı söylendi. 29 Haziran’da tekrar aradığımda, parçanın hâlâ İstanbul’da olduğu bilgisi verildi. 1 Temmuz’da yaptığım görüşmede ise bu kez parçanın 25 Haziran’da İstanbul’dan yola çıktığı söylendi. Bugün, 2 Temmuz itibarıyla aradığımda da bu kez 25 Haziran’da Anadolu transfer merkezinden çıkış yaptığı söylendi ancak yine kesin ve net bir bilgi verilmedi. Her aradığımda birbirinden tamamen farklı bilgiler almama rağmen sorun çözülmedi ve kargom hâlâ eksik.

IKEA sipariş numaram 112206266807476, Horoz Lojistik takip numaram 29345309698525’tir. Teslimat Rize adresime yapılacaktır ve ürünün en geç 29 Haziran’da tarafıma teslim edilmesi gerekiyordu. Hem ürünümü kullanamıyor hem de süreçle ilgili sağlıklı bilgi alamadığım için ciddi şekilde mağdur oldum.

Eksik olan kolimin acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini ya da eksik parçaların IKEA tarafından tekrar Horoz Lojistik’e teslim edilip en kısa sürede adresime gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım bilgi kirliliği ve gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.