to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebi Oluşturdum Süresinde Horoz Lojistik Teslim Almadı
14 Eylül 2026 tarihinde n11.com üzerinden 234863542421 sipariş numarası ile aslanbeydtm mağazasından Bosch SMP6ENC60T 6 programlı Solo bulaşık makinesi satın aldım. Ürünü iade etmek istemem üzerine sistem üzerinden iade talebi oluşturdum süresinde Horoz Lojistik teslim almadı ve tarafıma 2. Kez 112751948392207 iade kodu tanımlandı.
Atanan kargo firması Horoz Lojistik olmasına rağmen, aradan haftalar geçmesine ve bugün tarih 3 Ekim 2026 olmasına karşın ürün adresimden teslim alınmamıştır. n11.com gibi büyük bir Pazaryeri platformunun anlaştığı lojistik firmasının bu sorumsuzluğuna göz yumması ve müşteri mağduriyetini çözüme kavuşturamaması kabul edilemez. Ürünün son iade kodu geçerlilik tarihi 8 Ekim 2026 olarak görünmektedir; süre dolmak üzere olmasına rağmen süreçte tek bir adım dahi atılmamıştır.
37.390,99 TL tutarındaki ödememin iade süreci, kargo firması ve N11’in ilgisizliği nedeniyle kilitlenmiş durumdadır. n11.com müşteri hizmetlerinin acilen müdahale ederek Horoz Lojistik kuryelerinin adresime yönlendirilmesini, iade bulaşık makinesinin derhal teslim alınmasını ve ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtirim.
Büyük hacimli ürün taşımacılığında profesyonel olduğunu iddia eden Horoz Lojistik’in bu hizmet kalitesizliğini kınıyorum. Adresimden alınması gereken iade bulaşık makinesinin acilen kuryeleriniz tarafından randevu verilerek teslim alınmasını ve iade irsaliyesinin tarafıma iletilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
