to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik'ten Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Horoz Lojistik ile yaşamış olduğum kargo süreci hakkında bilgi alamadığım için bu metni yazma gereği duydum. 80-5855-9271-4117 takip numaralı gönderim 14.01.2026 tarihinde dağıtım merkezine ulaştı. Aynı gün karayolları aranarak yolların açık olduğu teyit edilmesine rağmen kargom dağıtıma çıkarılmadı.
15.01.2026 tarihinde hava şartlarının olumsuz olduğu yönünde mesaj aldım. 16.01.2026 tarihinde ise hava şartları olumlu olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kargom yine yola çıkmadı. 17.01.2026 tarihinde hava tekrar olumsuz olmasıyla yeniden hava muhalefeti mesajı geldi. Bugün de hava şartlarının kötü olduğuna dair mesaj geldi ve yarın yollar düzelse dahi büyük ihtimalle yine dağıtıma çıkarılmayacağı izlenimi oluştu.
Kayseri’nin Develi ilçesine teslim edilmesi gereken bu kargo için 5 gündür şehir dışı işimi iptal etmiş durumdayım ve bu süreç benim için ciddi zaman kaybına yol açtı. WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü sağlıklı bir iletişim kuramıyorum.
Kış döneminde bu bölgeye teslimat yapılamayacaksa bunun açık ve net bir şekilde bildirilmesini, aksi halde kargomun ne zaman teslim edileceğiyle ilgili tarafıma net, yazılı bir süreç bilgisi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Sevgili müşteri temsilcisine süreçle ilgili, ilgisi ve iletişim dilindeki nezaket için teşekkür eder iyi çalışmalar dilerim.
