Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Eda sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Horoz Lojistik'ten Teslimat Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
19 Ocak 12:18
606
Eda'nın Teşekkür Mesajı
“Sevgili müşteri temsilcisine süreçle ilgili, ilgisi ve iletişim dilindeki nezaket için teşekkür eder iyi çalışmalar dilerim.”

Horoz Lojistik ile yaşamış olduğum kargo süreci hakkında bilgi alamadığım için bu metni yazma gereği duydum. 80-5855-9271-4117 takip numaralı gönderim 14.01.2026 tarihinde dağıtım merkezine ulaştı. Aynı gün karayolları aranarak yolların açık olduğu teyit edilmesine rağmen kargom dağıtıma çıkarılmadı.

15.01.2026 tarihinde hava şartlarının olumsuz olduğu yönünde mesaj aldım. 16.01.2026 tarihinde ise hava şartları olumlu olmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kargom yine yola çıkmadı. 17.01.2026 tarihinde hava tekrar olumsuz olmasıyla yeniden hava muhalefeti mesajı geldi. Bugün de hava şartlarının kötü olduğuna dair mesaj geldi ve yarın yollar düzelse dahi büyük ihtimalle yine dağıtıma çıkarılmayacağı izlenimi oluştu.

Kayseri’nin Develi ilçesine teslim edilmesi gereken bu kargo için 5 gündür şehir dışı işimi iptal etmiş durumdayım ve bu süreç benim için ciddi zaman kaybına yol açtı. WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü sağlıklı bir iletişim kuramıyorum.

Kış döneminde bu bölgeye teslimat yapılamayacaksa bunun açık ve net bir şekilde bildirilmesini, aksi halde kargomun ne zaman teslim edileceğiyle ilgili tarafıma net, yazılı bir süreç bilgisi verilmesini talep ediyorum.

19 Ocak 15:57 (Şikayetten 3 saat sonra)
Eda
Eda
20 Ocak 21:23

Sevgili müşteri temsilcisine süreçle ilgili, ilgisi ve iletişim dilindeki nezaket için teşekkür eder iyi çalışmalar dilerim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Horoz Lojistik Kargonuz Kayseri’de Kilitlenmiş, Acil Teslimat Talebi

profile
24 Aralık 2025 18:19
433

profile
13 Ağustos 2025 16:58
611
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi Ve Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

profile
09 Ekim 2025 18:47
584

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz