Horoz Lojistik'ten Kuryenin Teslim Etmemesi ve Telefonlara Cevap Vermemesi

30.12.2025 tarihinde Zonguldak Ereğli’de Horoz Lojistik üzerinden teslim edilmesi gereken kurutma makinesi kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Firma kargomun geleceğini söyleyip benden konum istedi, ben de konumu ilettim. Evi bulamazlar diye işten çıkıp 5 dakika içinde eve geçtim, evde bekleyen kişiler de vardı, ancak kapıya ne gelen oldu ne giden.

Kargo görevlileri telefonla bana evin önüne geldiklerini, benim gelmememe gerek olmadığını söylediler. Ben de “5 dakika içinde geliyorum, lütfen bekleyin” dememe rağmen “Sizi bekleyemeyiz” diyerek teslimatı gerçekleştirmediler. Daha sonra defalarca aramama rağmen telefonları açmadılar ve ben saatlerce kapıda beklemek zorunda kaldım.

Genel merkezle yaptığım görüşmede gönderimin daha sonra teslim edileceği söylendi, sistemde ise hâlâ “dağıtımda” olarak görünüyor ve dönüşte teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak keyfi bir şekilde bekletilmek, verilen sözlerin tutulmaması ve telefonlarıma dönüş yapılmaması sebebiyle ciddi şekilde mağdur edildim.

Ben sizlerin anlık karar ve keyfinize göre kapılarda saatlerce bekleyemem. Kurutma makinemin bir an önce, hiçbir ek şart dayatılmadan, adrese getirilip teslim edilmesini ve bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi durumda her türlü yasal hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.