to read complaints and reviews, or file yours.Giriş Sorunu: Telefon Numarası Kayıtlı Görünüyor, Hesaba Erişilemiyor
Toprak Yayınları’nın iPhone uygulamasında bugün üyelik ve girişle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulamaya giriş yaparken bilgilerimi doğru girmeme rağmen sürekli hata uyarısı alıyorum. Farklı bir hesap oluşturmak istediğimde ise bu kez girdiğim telefon numarası için “bu telefon numarası kayıtlı” şeklinde uyarı veriyor. Böyle olunca ne mevcut hesaba girebiliyorum ne de yeni bir üyelik açabiliyorum.
Uygulamadan çıkış yapıp tekrar denedim, yaklaşık on kez giriş ve kayıt denemesinde bulundum ama sonuç değişmedi. Sistemde telefon numaramı ve e‑posta adresimi kayıtlı gibi görmelerine rağmen herhangi bir onay SMS’i ya da mail de gönderilmiyor, üyelik iptali seçeneği de bulunmadığı için hesabımı da kapatamıyorum.
Toprak Yayınları’ndan, telefon numaram ve e‑posta adresimle ilişkilendirilmiş hesabımın bulunup bulunmadığının kontrol edilmesini, mevcutsa hesabımın bana erişilebilir hale getirilmesini, yoksa da aynı numara ile yeni bir hesap oluşturabilmem için gerekli teknik düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülerek uygulamaya sorunsuz şekilde giriş yapabilmek ve hesabımı kullanabilmek istiyorum.
Sayın Şura Hanım, Toprak Yayınları iPhone uygulamasında üyelik ve girişle ilgili yaşadığınız sıkıntıyı detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Giriş yaparken doğru bilgiler girmenize rağmen sürekli hata almanız, yeni bir hesap oluşturmaya çalıştığınızda ise telefon numaranızın zaten kayıtlı olduğu uyarısını görmeniz gerçekten can sıkıcı bir deneyim. Bu durumu çözmek adına, teknik destek ekibimiz en kısa sürede sizinle telefon üzerinden iletişime geçecektir. Hesabınızın sistemde bulunup bulunmadığını kontrol edecek, varsa erişiminizi yeniden sağlayacak, yoksa aynı telefon numarasıyla yeni bir hesap oluşturabilmeniz için gerekli teknik düzenlemeleri yapacaktır. Sorununuzun bir an önce çözüme kavuşması için çalışıyoruz ve süreçle ilgili sizi bilgilendirmeye devam edeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sorunsuz bir deneyim yaşamanızı dileriz. Saygılarımızla, Toprak Yayıncılık
Tekrardan merhaba Şura Hanım. Konuya ilişkin olarak teknik destek birimimiz incelemelerini gerçekleştirdi. Kayıt sırasında hatalı tuşlama yapıldığı için yaşanan bu problem, giriş bilgileriniz düzenlenerek ortadan kaldırıldı. Aynı şifreniz ve mail adresiniz ile giriş yapabilirsiniz. İyi günler dileriz. Saygılarımızla, Toprak Yayıncılık
