Giriş Sorunu: Telefon Numarası Kayıtlı Görünüyor, Hesaba Erişilemiyor

Toprak Yayınları’nın iPhone uygulamasında bugün üyelik ve girişle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulamaya giriş yaparken bilgilerimi doğru girmeme rağmen sürekli hata uyarısı alıyorum. Farklı bir hesap oluşturmak istediğimde ise bu kez girdiğim telefon numarası için “bu telefon numarası kayıtlı” şeklinde uyarı veriyor. Böyle olunca ne mevcut hesaba girebiliyorum ne de yeni bir üyelik açabiliyorum.

Uygulamadan çıkış yapıp tekrar denedim, yaklaşık on kez giriş ve kayıt denemesinde bulundum ama sonuç değişmedi. Sistemde telefon numaramı ve e‑posta adresimi kayıtlı gibi görmelerine rağmen herhangi bir onay SMS’i ya da mail de gönderilmiyor, üyelik iptali seçeneği de bulunmadığı için hesabımı da kapatamıyorum.

Toprak Yayınları’ndan, telefon numaram ve e‑posta adresimle ilişkilendirilmiş hesabımın bulunup bulunmadığının kontrol edilmesini, mevcutsa hesabımın bana erişilebilir hale getirilmesini, yoksa da aynı numara ile yeni bir hesap oluşturabilmem için gerekli teknik düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülerek uygulamaya sorunsuz şekilde giriş yapabilmek ve hesabımı kullanabilmek istiyorum.