to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik’ten İade Randevu Gecikmesi Ve Kodu Süresinin Dolma Riski
Trendyol üzerinden aldığım good night markalı puf koltuk ve berjer setini iade etmek için Trendyol’un yönlendirmesiyle Horoz Lojistik ile sürece başladım. 8840037651058063 iade kodlu ürünün iadesi için Horoz Lojistik tarafından “size gün ve saat verip gelip ürünü alacağız” denmesine rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın ne arayan oldu ne de herhangi bir randevu bilgisi paylaşıldı.
Ben defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen Horoz Lojistik’e muhatap bulamıyorum, telefonla da erişemiyorum. Bu süreçte iade kodumun son kullanma tarihine gelmiş bulunuyorum ve kodun süresi dolmak üzere. Kargo firması üzerine düşeni yapmadığı için iade hakkımı kaybetmek istemiyorum.
Horoz Lojistik’in bir an önce benimle iletişime geçerek randevu tarihi ve saati bildirip ürünü adresten almasını, iade sürecimin sorunsuz tamamlanmasını ve iade kodumun süresi dolarsa mağduriyet yaşamamam için gerekli tüm işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden satın aldığım good night marka puf koltuk ve berjer setinin iadesi için Horoz Lojistik’e yönlendirildim. Uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve Horoz Lojistik’in ürünü adresimden alacağı bilgisi verildi, iade kargo kodum da oluşturuldu.
2’sinden beri Horoz Lojistik’ten sürekli “geleceğiz, randevu vereceğiz” denmesine rağmen ne arayıp randevu veriyorlar ne de ürünü almaya geliyorlar. Defalarca beklememe rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Bu süreç uzadıkça Trendyol tarafından verilen iade kodumun süresi de doldu.
Benzer bir sorun nedeniyle daha önce de Horoz Lojistik hakkında şikayette bulunmak zorunda kalmıştım. Ankara Yenimahalle’deki adresimden teslim alınması gereken bu koltuk takımının iadesi Horoz Lojistik’in ilgisizliği nedeniyle yine gerçekleşmedi ve şu anda geçersiz bir iade kodu ile mağdur durumdayım. Horoz Lojistik’in bir an önce ürünümü adresimden almasını ve Trendyol iademin sorunsuz şekilde tamamlanmasını, süresi dolan iade kodumla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Aradılar tekrar randevu için sizi arayacağız diyerek kapattılar. İade kodumun süresi de bitti. Yardımcı olacaklar mı gerçekten yazacağım.
Tüketici Hakları mahkemesine kadar uzatacağım bu konuyu. Böyle mağdur edilemez bir sürü aynı şikayet var. Acilen iademin alınmasını istiyorum.
