to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik'ten Eksik Sandalye Teslimatı Ve Kaba Tutum
Uvi Collection internet sitesi üzerinden bir adet masa ve dört sandalyeden oluşan takım satın aldım. Ürünün teslimatı 02.11.2026 tarihinde saat 12:30 civarında Horoz Lojistik tarafından getirildi. Teslimat esnasında paketlere baktığımda, dört sandalye olması gerekirken yalnızca iki sandalye getirildiğini fark ettim.
Paketlerin içinde eksik sandalye olup olmadığını anlamak için kutuları kontrol etmek istedim. Ancak kargoyu getiren görevli, imza atmadan kargoyu açamayacağımı söyledi. Ben ürünü kontrol etmek istediğimi belirttiğimde ise bu kez “o zaman malzemeleri geri verin, biz öyle çalışmıyoruz” şeklinde son derece saçma ve müşteri odaklılıktan uzak bir ifadede bulundu. Bunun üzerine ürünleri teslim almayıp görevliye geri verdim.
Daha sonra Uvi Collection ile görüştüğümüzde, ürünleri teslim almamız gerektiği söylendi. Ancak yaşadığım bu süreçte Horoz Lojistik çalışanının tavrından, iletişim şeklinden ve firmanın işleyişinden son derece rahatsız oldum. Hem eksik ürün getirilmesi hem de kontrol etmeme izin verilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.
Horoz Lojistik firmasının bu olayla ilgili olarak çalışanlarının tutumu ve teslimat sürecindeki uygulamaları hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Gelişme
Horoz Lojistik’in Balıkesir Bandırma dağıtımı üzerinden teslim edilmesi gereken masa sandalye takımımla ilgili yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. 02.11.2026 tarihinde masa sandalye takımım Horoz Lojistik ile adresime getirildi. Teslimat sırasında ürünleri kontrol etmek istediğimde, görevli imza atmadan kontrol edemeyeceğimi söyledi. Ben de en azından paketlerden birini açıp bakmak istediğimi belirttim ancak “Bizde işler öyle olmuyor, ya imza atın ya da ürünleri geri verin” şeklinde son derece kaba ve mantıksız bir cevap aldım ve bunun üzerine ürünler geri götürüldü.
Aradan 3 gün geçmesine rağmen kargom tekrar teslim edilmedi. Horoz Lojistik müşteri hizmetlerini aradığımda ise bağlanma aşamasında telefonun yüzüme kapatılması gibi son derece saygısız bir muameleyle karşılaşıyorum.
Hiçbir şekilde net bir bilgi alamıyorum, ürünlerimin nerede olduğu ve neden yeniden teslimata çıkarılmadığı açıklanmıyor. Masa sandalye takımımın acilen adresime teslim edilmesini ve Horoz Lojistik personelinin kaba davranışı ile müşteri hizmetlerinin ilgisizliği hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
