Horoz Lojistik'te Sürekli Ertelenen Teslimat Ve Tutarsız Bilgilendirme

Horoz Lojistik tarafından taşınan, Trendyol üzerinden Esmopa Mobilya satıcısından aldığım çok amaçlı erzak dolabı siparişim (#11617569195) için 18 Eylül’de sipariş verdim, 23 Eylül’de kargoya verildi ve 26 Eylül tarihinde teslimat yapılacağı bilgisi uygulamada yer aldı. Ancak belirtilen tarihte teslimat yapılmadı.

Horoz Lojistik’i defalarca aramama rağmen net bir bilgi verilmedi, sürekli beklemem söylendi ve oyalanıyorum. Bir kere dağıtıma çıkıp geleceği söylendi, o gün de akşam 18.45’e kadar evde bekledim, gelmeyince evden ayrılmak zorunda kaldım ve o saatten sonra da herhangi bir gelen olmadı, tekrar da dağıtıma çıkarılmadı.

Çankırı Merkez’de ikamet ediyorum ve dün müşteri temsilcileriniz tarafından aranarak teslimatın net olarak 10 Ekim Cumartesi günü yapılacağı bilgisi verildi. “Kesin değil mi? ” diye özellikle sorduğumda, 10 Ekim’de kargomun mutlaka teslim edileceği söylendi. Ancak bugün başka bir görevli arayarak ürünün o gün teslim edilmeyeceğini, teslimatın haftaya kalacağını belirtti. Bu çelişkili ve tutarsız bilgilendirmeler nedeniyle hiçbir şekilde net bir bilgi alamıyorum ve sürekli oyalanıyorum.

Ürünümün artık daha fazla gecikmeden, verilen sözler doğrultusunda en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.