to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik’in Hasarlı Teslimatı Ve Müşteri Mağduriyeti
17.08.2026 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldığım tumblera Berceste Beyaz 2 Sürgü Kapaklı 8 Bölmeli, 8.699 TL bedelli gardırop, Horoz Lojistik tarafından apartman girişine hasarlı şekilde bırakılmıştır. Kargo görevlisi teslimat sırasında beni arayarak ürünü apartman girişine bıraktığını söyledi, bu telefonla birlikte durumdan haberdar oldum.
Bu teslimat şekli hem ürünün zarar görmesine hem de benim için ciddi bir mağduriyete yol açmıştır. Gönderiye ait 8840035482070711 takip numarası bulunmaktadır. Horoz Lojistik müşteri hizmetlerini aradığımda konuyla ilgileneceklerini, gün içinde aranacağımı söylediler ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Ayrıca ürünü aldığım Trendyol uygulaması üzerinden satıcıya, ürünün kusurlu ve hasarlı olduğuna dair fotoğraflarla birlikte bilgi verdim, 24 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi. Buna rağmen şu ana kadar mağduriyetimi giderecek somut bir adım atılmadı.
Ürünün hasarlı şekilde bırakılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünün sağlam ve eksiksiz yeni bir ürünle değiştirilmesini ya da uygun bir çözüm sunulmasını ve ayrıca Horoz Lojistik tarafından teslimat sürecine ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
