Horoz Lojistik Teslimatında Kaba Ve Saygısız Personel Davranışı Mağduriyeti

15 Ekim 2025 tarihinde İzmir’de Horoz Lojistik tarafından gerçekleştirilen beyaz eşya teslimatında, görevli personelin davranışları nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Teslimat öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kapıma gelindi ve çalışanlardan biri “ürün geldi, seni bekleyecek zamanım yok” şeklinde kaba bir ifadeyle konuştu. Kendilerini daha sakin konuşmaları için uyardığımda ise iki erkek çalışan hoparlör üzerinden seslerini yükselterek, “seni mi bekleyeceğiz” gibi saygısız ifadeler kullandılar.

Ailem çok yakın bir mesafede olduğu için yalnızca 5 dakika beklemelerini rica ettim. Ancak personel, yüksek sesle “hayır olmaz” diyerek bağırmaya devam etti ve ardından hayır senin babanı bekleyemeyiz şeklinde son derece uygunsuz bir ifade kullandı. Ürünü kapıya atarcasına bırakıp hızla ayrıldılar. Babam teslim sırasında ürünün etrafını kontrol etmek istediğinde ise “beğenmezseniz iade edersiniz” diyerek alaycı bir yanıt verdiler.

Bu tür saygısız ve müşteriyle iletişim kurma adabından uzak davranışların Horoz Lojistik’e yakışmadığını düşünüyorum. Teslim edilen ürün garantili olup, sipariş numaram 23-4168-4707-9365’tir. Konuyla ilgili Teknosa ile iletişime geçtim, ancak bana kişisel olarak da şikayette bulunmam gerektiği belirtildi. Horoz Lojistik’ten, ilgili personel hakkında işlem yapılmasını ve tarafıma resmi bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.