Horoz Lojistik Teslimat Sırasında Saygısız Ve Kaba Personel Davranışı

11 Aralık 2025 tarihinde Trendyol üzerinden aldığım Bosch SMS4iki62T model bulaşık makinesinin teslimatı, Horoz Lojistik tarafından Eskişehir’in Sivrihisar ilçesi Hızırbey Mahallesi’indeki adresime yapıldı. Teslimat sırasında görevli personelin üslubu ve tavrı son derece saygısız ve kaba bir şekildeydi. Kargo kutusunu kontrol etmek istediğimde, "Kargo kutusunu sağlam mı diye kontrol edemezsiniz, beğenmiyorsanız almayın" şeklinde ifadeler kullandı ve "Bize mecbursunuz" havasında, son derece rahatsız edici ve düşük seviyeli bir tavır sergiledi.

Bu davranış hem müşteri olarak beni çok rahatsız etti hem de firmanızın kurumsal yapısına hiç yakışmadı. Üründe bir hasar yaşamadım çünkü görevli, kargo kutusunu bile kontrol etmeme izin vermedi. M165613 gönderi kodu ile yapılan bu teslimatta, görevli personelin tutumundan dolayı Horoz Lojistik’ten şikayetçiyim. İlgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve bu tarz bir davranışın neden yaşandığı konusunda bilgilendirilmeyi talep ediyorum.