Horoz Lojistik Teslim Etmiyor Televizyonum Gecikiyor Ve Yanıt Alınamıyor

Horoz Lojistik’in Trendyol üzerinden aldığım Vestel 55 inç Smart televizyonumu teslim etmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Ürün, 16.03.2026 tarihinde İzmir’den Horoz Lojistik tarafından teslim alındı, 19.03.2026 tarihinde ise teslimat adresimin bulunduğu Kocaeli’ye ulaştırıldı. Buna rağmen bugün 24.03.2026 olmasına karşın televizyonum hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Kargo takip ekranında “ileri bir tarihte dağıtım yapılacak” ifadesi dışında hiçbir somut bilgi verilmiyor. Teslimat adresim Kocaeli ili Körfez ilçesidir ve 1032105670 teslimat numaralı gönderim, Kocaeli’ye geldiği günden bu yana bekletilmektedir. Kendisinde emanet olan, başkasına ait bir eşyayı bu şekilde alıkoyarak teslim etmemelerinin hukuken de sorunlu bir durum olduğunu düşünüyorum.

Bu süreçte gerek Horoz Lojistik gerekse Trendyol müşteri hizmetleri ile iki kez görüştüm, yalnızca “ilgileniyoruz” denilip herhangi bir aksiyon alınmadı, tarafıma da hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Ne gerekçe sunuluyor ne de net bir teslimat tarihi veriliyor.

Televizyonumun hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeye mahal vermeden derhal teslim edilmesini ve bu gecikmeye ilişkin yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.