Horoz Lojistik Kargonun Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Horoz Lojistik ile Trendyol üzerinden gelen kargomun teslimatında gecikme yaşıyorum. 5143*******39 takip numaralı, 11734929845 kodlu kargom için iki gündür “kargonuz bugün teslim edilecek” şeklinde SMS alıyorum ancak kargo hâlâ teslim edilmedi.

İlk “teslim edilecek” mesajını çarşamba günü aldım ve o günden bu yana her gün bugün getirileceği söylenmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Çağrı merkeziyle görüştüğümde de gün içinde teslim edileceği söylendi, fakat iki gündür verilen sözler yerine getirilmiyor ve net bir bilgi paylaşılmıyor.

Kargomun acilen teslim edilmesini ve bu gecikmenin nedeni ile ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını, ayrıca müşteri bilgilendirmesinin doğru ve zamanında yapılmasını talep ediyorum.