Horoz Lojistik Düzce Şubesinde Küfürlü Davranış Ve Hatalı Teslimat

Horoz Lojistik Düzce şubesinin 05.03.2026 öğleden sonra gerçekleştirdiği teslimat sırasında yaşadığım saygısız ve kabul edilemez davranış nedeniyle şikayetçiyim. Hepsiburada üzerinden satın aldığım çamaşır kurutma makinesi Zonguldak Ereğli Kavaklık Mahallesi Göçmenler Sokak’taki adresimize getirildi. Evim 4. katta olmasına rağmen görevliler ürünü apartman girişine bırakıp gitmeye çalışmışlar.

Ben o esnada evde değildim, annem balkondan ürünü yukarı çıkarmaları gerektiğini söyleyince görevli personel tüm mahallenin duyacağı şekilde ağza alınmayacak küfürler etmiş ve hakarette bulunmuş. Hem anneme karşı sergilenen bu tavır hem de firmanızın müşteriyle iletişim şekli asla kabul edilebilir değil. Ürünü de bu şekilde apartman girişine bırakıp gitmişler.

Bu olay sonrasında genel merkez hattınızı arayarak şikayette bulundum; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri olarak hem hizmet alamadım hem de aile bireyim saygısızlığa ve hakarete maruz kaldı.

Horoz Lojistik Düzce şubesinde bu teslimata gelen personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılarak tarafıma kanıtlarıyla birlikte bildirilmesini, ailemden yazılı olarak özür dilenmesini ve çamaşır kurutma makinesinin hiçbir ek ücret talep edilmeden doğru şekilde daire içine kadar teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerek CİMER üzerinden gerek diğer tüm resmi ve ilgili kanallardan şikayet sürecini sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek isterim.