Decathlon Paddle Board Siparişi Horoz Lojistikte Uzun Süreli Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

8 Nisan’da Decathlon üzerinden sipariş verdiğim paddle board ürünüm Horoz Lojistik’e teslim edilmiş görünmesine rağmen, bugün 18 Nisan olmasına karşın hâlâ elime ulaşmadı. Horoz Lojistik sisteminde ürün sadece “teslim alındı” olarak görünüyor, bunun dışında hiçbir hareket ya da güncelleme yok.

Hem Horoz Lojistik hem de Decathlon müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde “konuyu lojistik birimine iletiyoruz” denilmesine rağmen somut hiçbir gelişme olmadı, ne net bir bilgi verildi ne de teslimatla ilgili bir adım atıldı. Süreç uzadıkça gerçekten yoruldum ve ne yapacağımı bilemez hale geldim.

Takip numaram 13-6358-8325-9095 olan gönderimin akıbetinin bir an önce netleştirilmesini ve ürünümün artık daha fazla gecikmeden adresime teslim edilmesini istiyorum. Ürünümün nerede olduğu ve neden bu kadar geciktiği konusunda da açık ve net bir bilgilendirme talep ediyorum. Lütfen çok yoruldum artık.