to read complaints and reviews, or file yours.Horoz Lojistik'te Kargo Gecikmesi Ve Acil Teslimat Talebi
3 Ocak’ta Decathlon üzerinden 6 parça giyecek ürünü Horoz Lojistik ile gönderim seçeneğiyle sipariş ettim. Tahmini teslimat tarihi 10 Ocak olarak görünüyordu ancak kargom bu tarihe kadar tarafıma ulaşmadı.
10 Ocak’ta Horoz Lojistik müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci beni “acil listesine” aldığını ve kargomun en kısa sürede elime ulaşacağını söyledi. Buna rağmen herhangi bir gelişme olmadı. Bugün 12 Ocak’ta tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve hemen hemen aynı cümleler tekrarlandı, somut bir adım atılmadı. Kargo hareketlerine baktığımda ise en son 6 Ocak tarihinde bir hareket görünüyor, 6 gündür hiçbir işlem yapılmamış gibi duruyor.
Kargom Zonguldak Ereğli adresine teslim edilecek ve içindeki ürünlere acil ihtiyacım var. Hem bu gereksiz gecikmenin açıklanmasını hem de kargomun daha fazla bekletilmeden hızlı bir şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Sipariş teslim edildi yazıyor ancak ürün elime ulaşmadı gereğinin yapılmasını ve kısa süre içerisinde bilgi verilmesini istiyorum
Teşekkürler
