Bir Aydır Teslim Edilmeyen Ve Akıbeti Belirsiz Kargo Hakkında Mağduriyet

62253732364252 takip numaralı kargomuz, yaklaşık 1 aydır Cemaliye Mah. Metiner 2. Sok. Gümüş Sit. B Blok No:44 k:4 d:21 Çorlu/Tekirdağ adresine teslim edilmedi. Sürekli olarak “dağıtıma çıkacak” şeklinde SMS alıyoruz ancak kargo bir türlü gelmiyor ve herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Bu süreçte defalarca Horoz Lojistik müşteri hizmetleriyle telefonla görüştük fakat tatmin edici bir cevap alamadık. Kargonun kaybolduğunu kabul etmiyorlar, sürekli teslim edileceğini söylüyorlar ancak 1 aydır ortada ürün yok. Kargoda yaklaşık 12.000 TL değerinde ocak bulunuyor. Hepsiburada üzerinden gönderilen bu kargonun kayıp veya hasarlı olması durumunda firmanın tazminat yükümlülüğü olduğunu da biliyoruz.

Horoz Lojistik’ten beklentimiz, ürünün bir an önce müşterimize teslim edilmesi; eğer kargo kaybolduysa bunu açıkça belirtmeleri ve 12.000 TL’lik kaybımızı karşılamalarıdır. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımızı belirtmek isteriz.