Bebek Yatağı Teslimatı 6 Gün Gecikti, Acil Müdahale Talebi

09 Mayıs 2026 tarihinde Ebebek online uygulaması üzerinden Horoz Lojistik aracılığıyla gönderilen bir bebek yatağı siparişi verdim. Sipariş numaram 13742578717825’tir. Siparişi oluştururken yanlışlıkla hatalı adres seçimi yaptım. Ürün Horoz Lojistik’e teslim edildiğinde, Ebebek tarafından bana siparişi iptal etmemem, adres değişikliğini Horoz Lojistik üzerinden yapmam gerektiği söylendi.

Horoz Lojistik ürünü teslim aldıktan yaklaşık 10 dakika sonra hemen adres değişikliği talebinde bulundum ve yeni adrese teslimat yapılacağı teyit edildi. Ürünün dağıtıma ilk çıktığı gün de her ihtimale karşı arayıp adresi tekrar teyit ettim. Buna rağmen 11 Mayıs’ta ulaşması gereken ürün, bugün itibarıyla hâlâ elime ulaşmadı. Tam 6 gündür 2 yaşındaki bebeğim yatağı olmadığı için yerde yatıyor.

Hem Ebebek tarafında hem Horoz Lojistik tarafında şikayet oluşturmama ve “teslim edeceğiz” taahhüdü verilmesine rağmen, gönderi bugün için de teslim edileceği teyit edildiği halde henüz dağıtıma bile çıkarılmadı. Teslimat sürecinin bu kadar uzaması hem mağduriyetime hem de çocuğum açısından ciddi bir konforsuzluğa neden oluyor.

Bebek yatağımın, İstanbul Maltepe’deki güncel adresime bir an önce, daha fazla gecikme olmadan teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.