Askeri Personel Teslimatında Esneklik Eksikliği

Decathlon üzerinden satın aldığım bench press sehpasının teslimatı Horoz Lojistik tarafından yapılacaktı. Askeri personel olduğum için 7/24 evde olamayacağımı, teslimat anında evde bulunmadığımı belirterek kargonun ev sahibime teslim edilmesini özellikle rica ettim. Buna rağmen, görevli ısrarla bizzat benim teslim almam gerektiğini söyleyerek hiçbir esneklik göstermedi.

Bugün saat 10.00 civarında yaşanan bu teslimat sürecinde yardımcı olmalarını beklerken, tam tersine katı bir tutumla karşılaştım. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda ise cuma günü öğleden sonra teslimat talebime olumsuz yanıt verildi ve sadece 14 Mart cumartesi gününe randevu oluşturulabileceği söylendi. Çalışma koşullarım belli olmasına rağmen, bu durum kesinlikle dikkate alınmadı ve mağdur edildim.

Bu nedenle gereksiz yere en az iki gün daha beklemek zorunda kalıyorum. Hem sahadaki personelin yaklaşımından hem de müşteri hizmetlerinden aldığım yanıttan dolayı memnuniyetim sıfır, yardım da sıfır düzeyinde kaldı. Askeri personel gibi nöbet usulü çalışan müşteriler için daha esnek bir teslimat sistemi oluşturulmasını, ev sahibine teslim gibi makul taleplerin kabul edilmesini ve bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak süreçle ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını Ömer d. Olarak rica ederim.