to read complaints and reviews, or file yours.Adrese Teslim Seçeneği İhlal Edildi, Kargo Geri Dönüyor
Trendyol üzerinden verdiğim 11296957985 takip numaralı siparişim Horoz Lojistik aracılığıyla gönderildi. Sipariş esnasında açık adresim yazıyordu ve özellikle “adrese teslim” seçeneğini seçmeme rağmen bugün Horoz Lojistik kuryesi beni arayarak kargoyu bulunduğum adrese getiremeyeceğini, geri götüreceğini söyledi.
Adresim sistemde açık ve net bir şekilde kayıtlı olmasına rağmen kargonun adrese teslim edilmemesi ve keyfi olarak geri götürülmek istenmesi nedeniyle mağdur oldum. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmadı.
Siparişimde seçmiş olduğum adrese teslim hizmetinin eksiksiz yerine getirilmesini ve ürünümün hiç uğraştırılmadan, ek bir işlem ya da masraf talep edilmeden kayıtlı adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Yarın gün içerisinde tekrar arayabilirsiniz geri dönüş yaptım ama müşteri hizmetleri bizim bilgimiz yok dedi
