to read complaints and reviews, or file yours.Adrese Teslim Edilmemesi Ve Ek Nakliye Ücreti Talebi
A101 üzerinden Altus marka bir kurutma makinesi satın aldım ve ürünü adrese teslim olarak ücretini ödeyerek aldım. Ürünün teslimatı Horoz Lojistik tarafından yapılacaktı ancak firma ürünü adresime getirmeyeceklerini, depodan veya şubeden kendim almam gerektiğini söyledi.
Ürün yaklaşık 3 gündür depoda bekletildi, bu süre içinde herhangi bir teslimat yapılmadı. A101’e hem yazılı olarak ulaştım hem de aradım ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Horoz Lojistik de ürünü getirmeyi kabul etmeyince, mecbur kalarak nakliye aracı ile anlaştım ve ürünü depodan kendim teslim aldım, bunun için ayrıca nakliye ücreti ödemek zorunda kaldım.
Adrese teslim olarak aldığım bir ürünün eve getirilmemesi ve bu nedenle ekstra nakliye ücreti ödemek zorunda kalmam nedeniyle mağdur oldum. A101’den ve Horoz Lojistik’ten adrese teslim hizmetinin yerine getirilmemesi nedeniyle ödediğim ekstra nakliye bedelinin karşılanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sizleri aradık fakat ulaşamadık. Müşteri hizmetleri yetkilimiz konuyla ilgili en kısa sürede sizinle tekrar irtibata geçecektir. Belirtmiş olduğunuz hususlar tarafımızca dikkatle incelenecek ve gerekli iyileştirmeler sağlanacaktır. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Beni arayan herhangi bir numara olmadı, sorunu da çözmeye çalışmıyorsunuz sadece burada cevap vermiş görünmek için cevap yazıyorsunuz
