Adres Doğru Olmasına Rağmen Kargom Teslim Edilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

2 Aralık’ta Trendyol üzerinden satın aldığım çamaşır makinesi, Horoz Lojistik tarafından taşınmak üzere 3 Aralık’ta dağıtım merkezine ulaştı. Aynı gün öğleden sonra kargomun dağıtıma çıkarıldığı bilgisi verildi. Akşam üzeri ise bana, kargonun yaklaşık 40 dakika sonra teslim edileceğine dair SMS geldi.

Bu mesajdan yaklaşık 1 saat sonra ise bu kez “adres yetersiz, teslim edilemedi” şeklinde bir mesaj aldım. Ne arayan oldu ne de adres teyidi için benimle iletişime geçildi. Oysa aynı adrese 3 Aralık’ta Trendyol’dan aldığım televizyon sorunsuz bir şekilde evime kadar teslim edildi, yani adresim doğru ve aktif olarak kullanılan bir adres.

Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca kayıt oluşturulduğu söylendi, ancak kargonun ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi verilmedi. Şu anda 2 gündür çamaşır makinesi kargomun teslim edilmesini bekliyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Çamaşır makinesinin en kısa sürede, adresime getirilerek teslim edilmesini, eğer gerçekten adrese teslim edemeyeceklerse de benim gidip teslim alabileceğim net bir adres veya yetkili bir telefon numarası paylaşılmasını talep ediyorum. Trendyol sipariş numaram / Horoz Lojistik gönderi takip numaram: 77747092897189.