67 Gündür Teslim Edilmeyen Buzdolabı Ve Horoz Lojistik’in İlgisizliği

Meltem · 2025-10-07T17:44:48+03:00

07 Temmuz’da siparişini verdiğim Profilo marka buzdolabının teslimatı, 30 Temmuz’da Samsun/Atakum adresine ulaştırıldı; ancak ürün yukarı çıkartılmadığı için adres değişikliği talebinde bulundum. O tarihten bu yana, yani toplam 67 gündür yeni adrese teslimat yapılmadı. Burada özellikle belirtmek isterim ki, markadan herhangi bir şikayetim yok; yaşadığım tüm sorunlar Horoz Lojistik’in teslimat ve iletişim süreçlerinden kaynaklanmaktadır. Siparişi personel sitesi üzerinden aldığım için markanın yetkilileri defalarca Horoz Lojistik'in b kalite teslimat ekibine mail attı, fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Teslimat sürecinde Horoz Lojistik’in çalışanlarından ve müşteri hizmetlerinden sürekli olarak ilgisizlik gördüm. Ben ise bu süreçte üç taksit ödemesi yaptım ve halen ürünüm elime ulaşmadı. Hem teslimatın bir an önce gerçekleştirilmesini hem de yaşadığım iletişim sorunlarıyla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Horoz Lojistik

Sn. Kargo takip numarası ve alıcı bilgileriniz bulunmamaktadır. Yedi haneli bir harf ve altı rakamdan oluşan gönderi takip numaranızı tarafımızla paylaşmanız dahilinde size yardımcı olmak isteriz. Gönderi takip numaranızı ürünü satın almış olduğunuz firma ile iletişime geçerek öğrenebilirsiniz. Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür eder, İyi günler dileriz.

Benzer Şikayetler

10 Gündür Kargom Dağıtım Merkezinde Bekliyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Gülden

Horoz Lojistik

463

31 Temmuz tarihinde satıcı firma tarafından ürünüm Horoz Lojistik’e teslim edildi. 02.08.2025 tarihinden beri kargom (Takip No: 35419255175529) Samsun dağıtım merkezinde bekletiliyor ve 7 gündür hiçbir ilerleme sağlanmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşüp kayıt açtırmama rağmen, kargomun derh...

10-gundur-kargom-dagitim-merkezinde-bekliyor-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

Teslimat Sırasında Yaşanan Bilgisizlik Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Ramazan

Horoz Lojistik

230

24 Ağustos günü Profilo mağazasından bir adet buzdolabı siparişi verdim ve teslimat için bugün (İstanbul Bağcılar) randevu oluşturduk. Sabah saatlerinde Horoz Lojistik tarafından arandım ve 5 dakika içinde ürünü getireceklerini söylediler. Yaklaşık 10-15 dakika sonra geldiler, fakat buzdolabını kapı...

1 Destek

1 Yorum

Horoz Lojistik'in Yetersiz Hizmeti Ve Müşteri Mağduriyeti

Umut

Horoz Lojistik

1.523

Hepsiburada.com sitesinden satın aldığım Profilo marka buzdolabını Horoz Lojistik firması görevlileri evime taşımıyor. Horoz Lojistik kargocusu önce buzdolabını binanın asansörüne sokmaya çalıştı. Mevzuat gereği bina asansörleri yük taşıma amacıyla kullanılamaz. Kargocu bana “ben yukarı taşıyamam as...

Horoz Lojistik'in Yetersiz Hizmeti Ve Müşteri Mağduriyeti

1 Destek

Buzdolabım 5 Gündür Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Yasin

Horoz Lojistik

293

Horoz Lojistik aracılığıyla Ankara’dan Samsun Atakum’daki adresime gönderilen Profilo BD3055WECN buzdolabım, 5 gün önce Samsun’a ulaşmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. 70895021224951 takip numaralı gönderim için her gün müşteri hizmetlerini aradım, ancak her seferinde “Araç bozuldu” şeklinde bir ya...

Buzdolabı Teslimatında Yetersiz Hizmet Ve Mağduriyet

Mustafa

Horoz Lojistik

419

09.08.2025 tarihinde Bursa Nilüfer bayisinden satın aldığım Profilo BD3076WCAP model buzdolabının teslimatı, Horoz Lojistik tarafından Bursa Osmangazi Yunuseli Mahallesi 2. Dolunay Sokak No:9 Kat:B2 adresine yapıldı. Teslimat sırasında evde olmadığım için eşime, buzdolabının merdivenden geçmeyeceği ...

1 Destek

67 Gündür Teslim Edilmeyen Buzdolabı Ve Horoz Lojistik’in İlgisizliği

Yorumlar

Benzer Şikayetler

10 Gündür Kargom Dağıtım Merkezinde Bekliyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Teslimat Sırasında Yaşanan Bilgisizlik Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Horoz Lojistik'in Yetersiz Hizmeti Ve Müşteri Mağduriyeti

Buzdolabım 5 Gündür Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Buzdolabı Teslimatında Yetersiz Hizmet Ve Mağduriyet

Öne Çıkan Konular