Hesabım Açıklama Alınmadan Askıya Alındı

Yaklaşık altı aydır aktif olarak kullandığım Hornet hesabım, herhangi bir gerekçe belirtilmeden ve tarafıma önceden bilgi verilmeden aniden kapatıldı. Dün hiçbir sorun yaşamadan giriş yapabildiğim hesabıma bugün girmeye çalıştığımda “Hesabınız askıya alındı” uyarısı ile karşılaştım. Bu süre boyunca uygulamayı iOS işletim sistemli telefonumda düzenli olarak kullandım ve hiçbir uyarı, ceza, kural ihlali bildirimi veya benzeri bir bilgilendirme almadım.

Hesabım, y***********@gmail.com e‑posta adresi ile kayıtlıdır ve hangi nedenle askıya alındığı tarafıma açıklanmamıştır. Kullanıcı olarak kurallara dikkat etmeme rağmen, neye istinaden böyle bir işlem yapıldığı konusunda bilgilendirilmemiş olmam oldukça rahatsız edici ve güven kırıcı bir durumdur. Ayrıca hesabımda herhangi bir ücretli abonelik veya uygulama içi satın alma bulunmamaktadır.

Öncelikle hangi kuralı ihlal ettiğime dair yazılı ve detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Eğer tarafımdan herhangi bir kusur veya kural ihlali söz konusu değilse, hesabımın en kısa sürede yeniden aktif hale getirilmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.