to read complaints and reviews, or file yours.Canlı Doğrulama Hatası Nedeniyle Hornet Hesabına Giriş Sağlanamıyor
Hornet uygulamasındaki hesabıma yaklaşık 3–4 gündür Google hesabımla giriş yapamıyorum. Uygulama benden canlı doğrulama istiyor, kamera açılıyor, yüzümü göstererek canlı video çekiyorum ancak her denemede hata veriyor ve doğrulama başarısız oluyor. Bu yüzden hesabıma erişim sağlayamıyorum.
Şu ana kadar bu sorunla ilgili destek ekibiyle iletişime geçmedim. Hesabımda herhangi bir kural ihlali olduğunu düşünmüyorum, sadece canlı doğrulama sistemi düzgün çalışmadığı için hesabıma giremiyorum.
Hornet’ten hesabımın canlı doğrulama ekranına takılmadan, manuel olarak incelenip doğrulanmasını ve hesabıma tekrar erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Hiçbir şey olmadı bir çözüm bulunmadı
Android telefonumda kullandığım Hornet uygulamasındaki hesabıma 4 gündür giriş yapamıyorum. Uygulama canlı doğrulama istiyor, yüz doğrulamasını başlatınca video çekiyor fakat işlem sonunda hata veriyor ve giriş yapamıyorum. Farklı zamanlarda birkaç kez denememe rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Canlı doğrulama aşamasındaki bu teknik sorunun düzeltilmesini ve hesabıma tekrar erişim sağlanmasını istiyorum. Gerekirse alternatif bir yöntemle ya da canlı doğrulama zorunluluğu olmadan hesabımın açılmasını talep ediyorum.
Xiaomi Redmi Note 9s cihazımda yaklaşık 15 gündür Hornet uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulama güvenlik için canlı görüntü istiyor, istenen adımları eksiksiz yerine getirmeme rağmen her seferinde hata veriyor ve hesabıma erişemiyorum. Bu süreçte Hornet’in destek birimine ulaştım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunla ilgili somut bir geri dönüş yapılmadı. Uzun süredir aktif olarak kullandığım hesabıma, tamamen sistemdeki bu hata nedeniyle ulaşamıyorum. Hornet’ten, güvenlik doğrulamasındaki bu hatanın giderilmesini ve hesabımın tekrar açılmasını talep ediyorum.
