Canlı Doğrulama Hatası Nedeniyle Hesaba Erişilemiyor

Hornet uygulamasını Android telefonumda kullanırken son dört gündür canlı doğrulama ekranında takılı kalıyorum. Uygulama kamera ile canlı doğrulama istiyor, kamera açılıyor ancak her seferinde “hata oluştu” uyarısı veriyor ve hesabıma erişemiyorum.

Sürekli aynı hatayı aldığım için hesabımı kullanamaz hale geldim. Bu sorun nedeniyle uygulamayı açamıyorum ve bu şekilde devam ederse Hornet’i tamamen bırakıp alternatif uygulamalara geçmeyi düşünüyorum.

Hesabımın canlı doğrulama zorunluluğu olmadan açılmasını veya bu doğrulama hatasının kalıcı olarak giderilmesini, hesabıma tekrar sorunsuz şekilde erişebilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.