12 Yıllık Hornet Kullanıcısının Cihazının Haksız Yere Askıya Alınması Ve Destek Sorunu

Hornet uygulamasını Android cihazımda kullanıyordum. 12 yıldır aktif olarak Hornet kullanıcısıyım ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamamıştım. Ancak bugün uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “Üzgünüz, cihazınız askıya alındı” şeklinde bir hata mesajı aldım ve hesabıma erişim sağlayamıyorum. Sorun her giriş denememde devam ediyor.

Cihazım askıya alındığı için Hornet müşteri hizmetleriyle iletişime geçemiyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklemeyi ve farklı bir hesapla giriş yapmayı denedim ancak sonuç değişmedi.

İstanbul’da yaşıyorum ve uygulama içi herhangi bir ödeme yapmadım. 12 yıllık kullanıcı olarak ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Ayrıca, Hornet yetkililerinin bu süreçte çok saygısızca davrandığını düşünüyorum. Olur olmaz herkesin hesabı askıya alınamaz, telefonlar keyfi şekilde yasaklanamaz. Lütfen bu yanlışlığı en kısa sürede düzeltin ve cihazıma uygulanan engeli kaldırarak tarafıma detaylı bir açıklama yapın.