Horasan Peynircilik Yanlış Ve Kalitesiz Ürünler İçin 3500 TL İade Talebi

Instagram’daki “Erzurum Horasan yayladan” isimli sayfadan 2026 yılının Ağustos ya da Eylül ayında 20 kg, 22 parça peynir, pekmez ve benzeri ürünlerden oluşan karışık kampanyalı bir paket sipariş ettim. Siparişim Samsun Atakum’daki ev adresime teslim edildi ve 3.500 TL ödemeyi kapıda kartla yaptım.

Öncelikle yanlış kampanya ürünleri gönderildi, sonra gönderdikleri ürünlerin kalitesi bariz şekilde çok kötüydü. Gönderdikleri peynirler ekşi kokuyordu, tadı peynire bile benzemiyordu. Özellikle eski kaşar istemiş olmama rağmen, ne olduğu belli olmayan, peynirimsi bambaşka bir ürün göndermişlerdi. Tortum dut pekmezi diye sipariş verdiğim ürünün yerine İran’dan ithal hurma şurubu yollamışlar. Gönderdikleri bal bala benzemiyor, tadı bal tadından çok uzak. Sucuk diye gönderdikleri ürün de sucuğa benzemiyor, ayrıca koliyi gönderirken soğuk zincire hiç dikkat edilmemişti. Tereyağları da tereyağı gibi değil, margarin gibi kokuyordu. Yani hem yanlış, hem kalitesiz hem de vaat edilenle ilgisi olmayan ürünler göndermişler.

Tüm bu sorunları WhatsApp üzerinden sipariş verdiğim numaraya detaylı şekilde yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapmadılar, ne para iadesi ne ürün değişimi ne de açıklama teklif ettiler, mesajlara cevap vermeye bile tenezzül etmediler. Instagram sayfalarındaki yorumlar da sanki üzerinde çalışılmış, tanıdıklarına yazdırılmış gibi duruyor, bunu kesin olarak bilemiyorum ama yaşadıklarımdan sonra en azından samimi gelmiyor. Şikayetvar’a bakınca aynı sayfadan mağdur olan çok kişi olduğunu ve sorun çözme gibi bir niyetlerinin olmadığını da gördüm. Bu alışveriş için gerçekten “keşke sipariş vermeseydim” diyorum.

Hem ödediğim 3.500 TL’nin iadesini talep ediyorum hem de yanlış ve kalitesiz gönderilen ürünler konusunda bu sayfanın gerekli şekilde denetlenmesini ve başkalarının da mağdur edilmemesi için gerekenin yapılmasını istiyorum.