Hopi Paracıklarım İznim Olmadan Hediye Ürünlerde Kullanıldı

03 Ekim tarihinde İstanbul Forum Boyner mağazasından bot satın aldım. Alışveriş sırasında Hopi paracıklarımı kullanmak istediğimi belirttim ve kasiyer bana 100 TL’lik paracık kullanabileceğimi söyledi. İşlem sonunda ise bana 6 adet ayakkabı bağcığı 'hediye' edildiği söylendi ve poşetime konuldu. Ancak kimse kimseye bedava bir ürün vermediği için şüphelendim ve işlem sonrası SMS ile gelen fatura detayını inceledim. Burada, 6 adet ayakkabı bağcığının her birinin 99,99 TL olarak işlendiğini ve toplamda 600 TL Hopi paracığımın bu ürünlere harcandığını gördüm. Bu işlem tamamen benim bilgim ve rızam dışında gerçekleşti.

Müşteri danışmanıyla görüştüğümde de bu durumu doğruladı. Ayrıca daha önceki alışverişlerimde de faturaları incelediğimde, 'hediye' adı altında yine Hopi paracıklarımın benzer şekilde kullanıldığını fark ettim. Ben Boyner’den sürekli alışveriş yapan bir müşteriyim ve bu tür bir usulsüzlüğün tekrarlanmasından dolayı çok rahatsızım.

3500 TL’lik alışverişimde sadece 100 TL’lik Hopi paracık kullanabileceğim belirtilmesine rağmen, toplamda 600 TL paracığım iznim olmadan harcanmıştır. Hopi üyeliğim üzerinden yapılan bu işlemin düzeltilmesini, iznim dışında kullanılan Hopi paracıklarımın iadesini ve bu tür uygulamaların sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca konuyla ilgili Ticaret Bakanlığı ve 153’e de şikayette bulunacağım. İlgili fatura numaram: 02150160310511780010.