Hopi Kredi Limitimin İade Sonrası Geri Tanımlanmaması

24.02.2026 tarihinde Boyner online üzerinden verdiğim 4157347682 numaralı siparişim kapsamında aldığım parfümün iadesi Boyner tarafından gerçekleştirildi ve para iadesi tarafıma yapıldı. Ancak bu alışverişte kullandığım Hopi kredim kapsamında tanımlı olan 5.315 TL’lik harcamaya hazır limitim, Hopi tarafından yaklaşık bir aydır hâlâ hesabıma geri yansıtılmadı.

Yaşadığım sorun üzerine Hopi müşteri hizmetleri ile görüştüm, tarafıma özür dilenerek hemen ilgileneceklerini ilettiler; ancak aradan geçen zamana rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı ve limitim hâlâ geri tanımlanmadı. Boyner tarafındaki iade işlemi sorunsuzca tamamlanmış olmasına rağmen Hopi tarafında sürecin uzaması benim açımdan ciddi mağduriyet yaratmaktadır.

İlgili parfüm iadesine bağlı olan toplam 5.315 TL tutarındaki harcamaya hazır limitimin acilen hesabıma geri tanımlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.