to read complaints and reviews, or file yours.İlan Rengiyle Uyuşmayan Ürün Gönderildi, İade Talebi Reddedildi
Hopesneakers mağazasından sipariş verdiğim ürünü 3 Haziran Çarşamba günü teslim aldım. Sipariş verirken seçtiğim üründe yazı rengi farklıydı, ancak bana gelen ürünün yazı rengi görseldekiyle aynı değil. Yani bana gönderilen ürün, ilan görselindeki ürünle birebir aynı değil.
Durumu mağazaya ilettiğimde, fotoğraftaki gibi bir sorun ya da farklılık olmadığını, herkese bu şekilde ürün gönderdiklerini ve herkesin memnun olduğunu söyleyerek şikayetimi önemsemediler. Üründe herhangi bir sorun olmadığını, bu nedenle iade almayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini belirttiler. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen bunun kendi hataları olduğunu kabul etmeyip, iade talebimi tamamen reddettiler.
Ben siparişi görseldeki yazı rengine göre verdim, gelen ürün ise farklı olduğu için bu durumun benim hatam olmadığını düşünüyorum ve ürünü iade ederek ücretimin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İlgisiz ve müşteri odaklı olmayan bu yaklaşımın düzeltilmesini, yanlış gönderilen ürün için mağazanın sorumluluk almasını ve iade talebimin acilen kabul edilmesini istiyorum.
