Hope Erkek Giyim'den Yanlış Beden Pantolon Gönderildi, Değişim Süreci Uzuyor

Hope Erkek Giyim’den internet üzerinden erkek kot pantolon siparişi verdim. Sipariş verirken 31 beden değil m bedene tıkladım ancak gönderilen pantolon küçük geldi. Bunun üzerine firma ile iletişime geçip durumu bildirdim ve ürünü değişim için MNG Kargo ile geri gönderdim.

WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda ürünün değişiminin yapılacağı ve yeniden gönderileceği söylendi ancak yaklaşık üç haftadır ne ürün gönderildi ne de net bir bilgi verildi. Her seferinde “göndereceğiz” denilerek oyalandım, somut bir adım atılmadı.

Küçük gelen ürünümün en kısa sürede doğru bedende yeniden gönderilmesini ya da aksi halde ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.