Üç Kez Arızalı Kurutma Makinesi İçin İade Talebi

Hoover HLEH10A2TCEX-17 10 kg kurutma makinesini Trendyol üzerinden Media Markt satıcısından yaklaşık 15.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan sonra daha 1 ay bile dolmadan makinenin kazanı dönmemeye başladı. Bunun üzerine internetten Hoover yetkili servisine ulaştım ve evime gelen teknik servis arızalı gördüğü bir parçayı değiştirip gitti.

Yaklaşık 1 ay sonra aynı arıza tekrar etti. Makine boşken dönüyor, içine birkaç parça kıyafet atınca kazan dönmüyordu. Bu sefer ikinci kez servis çağırdım, yine eve gelip incelediler ve ilk seferde değiştirdikleri aynı parçanın arızalı olduğunu söyleyerek bir kez daha parça değişimi yaptılar.

Makine bu onarım sonrasında da sadece yaklaşık 1 ay kadar sorunsuz çalıştı ve üçüncü kez aynı sorun ortaya çıktı. Üçüncü gelişlerinde bu kez makinenin motorunu komple değiştirdiler. Buna rağmen şu anda makine dördüncü kez aynı sorunu veriyor; makine boşken dönüyor, ancak çamaşır koyduğumda kazan dönmüyor. Aynı arızanın kısa aralıklarla defalarca tekrarlanmasına ve en son motorun komple değişmesine rağmen sorunun çözülememesi, ürünün ayıplı/arıza vermeye çok yatkın olduğunu gösteriyor ve artık bu makineyi güvenle kullanamıyorum.

Bu nedenle öncelikli talebim, ürün bedelinin iadesidir. İade mümkün görülmezse, sıfır, aynı sorunu yaşamayacağım yeni bir ürün ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, kalıcı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.