to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Yetkili Servisinin Montaj Hatası Duvarımda Delik Bıraktı, Onarım Masrafları Talep Ediyorum
Hoover davlumbazımın montajı Mayıs ayı içinde yetkili servis tarafından yapıldı. Montaj sırasında mutfakta davlumbaz takılırken olması gerekenden daha derine vida atıldığı için salonumun duvarında delik açılmış. Evim o sırada inşaat halinde olduğu için bu deliği ancak Haziran ayında fark edebildim.
Durumu fark eder etmez tadilat ve onarım için başvuruda bulundum. Benden video istendi, talep edilen videoyu gönderdim ancak üç kez görüşme yapmış olmama rağmen daha sonra benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi ve süreçle ilgili bilgi verilmedi. Montajı yapan ekip Yenimahalle/Ankara bölgesindeki yetkili servise bağlıydı, zarar oluşan evim ise Sincan’da bulunuyor.
Hoover’ın yetkili servisinin yaptığı bu montaj hatası nedeniyle mağdur oldum. Salon duvarımda oluşan bu hasarın giderilmesi için gerekli tadilat ve onarım masraflarının Hoover tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Hoover bayileri kendisini en kaliteli beyaz eşya üreticisi olarak anlatmaktadır. Fakat iyi ürünün satış sonrası hizmetleri de iyi olmalıdır. Ürün iyi olsa da servis konusunda hayal kırıklığı yaşadım. Aynı zamanda davlumbazın borularını bacaya montaj yapmadan gitmişlerdi onu da kendim yapmak durumunda kaldım. Herhangi bir dönüş olmadı, olursa son durumu güncelleyeceğim.