to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Kurutma Makinesi Montaj Gecikmesi Ve Kaba Servis Davranışı Şikayeti
Hoover marka nde H10A2TSBE-17 model kurutma makinesi aldık, montajının yapılması için ise 9 Ekim Cuma gününden beri bekletiliyoruz. Yetkili servis montaj için tam bir hafta sonra geleceğini söyledi, ancak gün içinde saat aralığı bile bildirilmedi. Servis ekibi o gün habersiz bir şekilde gelmiş, kapıya geldiklerinde sadece o anda aramışlar, biz de evde değildik ve yaklaşık 10 dakika mesafedeydik, yoldaydık. Montaj için gelecekleri saati önceden bildirmiş olsalar bu durum hiç yaşanmayacaktı, buna rağmen çok kısa süre bekleyip bizi beklemeden geri dönmüşler.
Sonrasında yerel servisle telefonla görüştüğümüzde son derece ters ve kaba bir üslup ile karşılaştık, “İstediğiniz yere şikayet edin” şeklinde cevaplar aldık. Kurutma makinesinin çamaşır makinesinin üzerine konulması için gerekli aparat için bizden ayrıca 3.000 TL ücret talep ediliyor, fakat bu kadar bekletilmemize ve saygısız bir yaklaşıma rağmen montaj hizmeti hala sağlanmadı.
Hem yaklaşık bir haftadır mağdur edildiğim hem de kaba ve ilgisiz bir servis yaklaşımıyla karşılaştığım için şikayetçiyim. Kurutma makinemin bir an önce ek ücret talep edilmeden, profesyonel ve saygılı bir şekilde monte edilmesini ve yaşadığım bu olumsuz servis deneyimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
