to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Kendi Kendine Patlayan Ön Cam Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi
Hoover H-DRY 100 kurutma makinesini yaklaşık 5–6 aydır kullanıyorum. İki hafta önce ürün çalışır durumdayken ön camı bir anda tuz buz olurcasına dağıldı. Herhangi bir darbe, çarpma veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen camın kendi kendine patlaması hem güvenlik açısından hem de ürün kalitesi açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi.
Yaşadığım bu olay sonrası yetkili servisi telefonla aradım. Ancak servis, ürünü gelip incelemeden, sadece telefonda bu durumun garanti kapsamına girmeyeceğini söyleyerek yardımcı olmayacaklarını belirtti. Ürün henüz çok yeni ve garanti süresi içindeyken, üstelik ortada açık bir kullanıcı hatası yokken bu şekilde telefon üzerinden peşin hüküm verilmesini kabul etmiyorum.
Kurutma makinemin ön camının garanti kapsamında, ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve bu güvenlik riskiyle ilgili detaylı bir inceleme yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Ulaştım zaten ezberlemiş gibi kullanıcı hatası diyor temsilciniz neye göre kullanım hatası içine taş mı koyduk gelip bakan bile olmadı servis müşteri hizmetlerine söyleyin diyor zaten geri dönüşü 2 kez aramama rağmen iki hafta sürdü
