to read complaints and reviews, or file yours.Hoover HDQ4119AMB/1-S Modelinde Sürekli Sallanma, Servis Çözüm Sağlayamıyor Ve İade Talep Ediliyor
Hoover HDQ4119AMB/1-S model çamaşır makinesini 03.03.2026 tarihinde satın aldım. Makineyi aldığım günden beri sıkma programına geçtiğinde aşırı derecede ses çıkarıyor, şiddetli şekilde sallanıyor ve yerinden zıplıyor. Zamanla bu sorun daha da arttı ve cihazı normal şekilde kullanamaz hale geldik.
Sorunun giderilmesi için 13.06.2026 tarihinde ilk olmak üzere yaklaşık birer ay arayla toplam 4 kez servis geldi. Servisler çeşitli müdahalelerde bulundu, parçalar ekleyip çıkardı ancak arızayı gideremedi ve ürünü sorunsuz çalışır hale getiremedi. Hatta son gelen servis, amortisör değişimi yapılacağını söylemesine rağmen bir daha gelmedi. Defalarca servis gelmesine rağmen aynı sorun devam ediyor.
Ürünün iadesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini hem satıcıya hem de ilgili birimlere iletmeme rağmen, “iade veremeyiz, servis gönderip tamir edeceğiz” denilerek yalnızca servis yönlendirmeleriyle oyalanıyorum. Sıfır aldığım bu ürünü ilk günden beri sorunsuz kullanamıyorum ve ayıplı ürün nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.
Makine için kredi kartına taksitli olarak 26.000 TL ödeme yaptım. Üründen beklediğim faydayı sağlayamadığım için seçimlik hakkımı bedel iadesinden yana kullanıyor, arızalı ürünün iade alınmasını ve ödediğim 26.000 TL bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
