to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Garanti İptali Ve Zorunlu Bakım Ücreti Tehdidi
Hoover markalı, 4 aylık 31102367 model kurutma makinem su akıttığı için 28.03.2026 tarihinde İzmir Buca’daki yetkili servisi çağırdım. Servis personeli cihazı yeterli ve detaylı bir şekilde incelemeden sorunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek benden 3.500 TL ücret talep etti ve garantimi iptal edeceğini söyleyerek beni adeta tehdit etti.
Ayrıca 8 ayda bir bakım yapılması gerektiğini, cihazı servise götüreceklerini belirtti. Ancak bugüne kadar kullandığım hiçbir markada böyle bir yıllık bakım zorunluluğu ile karşılaşmadım. Hoover kullanan diğer tanıdıklarıma da bana da satış sırasında veya sonrasında bu şekilde bir bakım zorunluluğundan asla bahsedilmedi. Bu durumun tüketiciyi yanıltma ve haksız kazanç amacı taşıdığını düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece servis personeli ile görüşüp hatanın benden kaynaklandığını söylediler. Oysa servis ürünümü doğru dürüst incelemedi bile. Ne teknik açıdan doyurucu bir açıklama aldım ne de müşteri memnuniyeti gözeten bir yaklaşım gördüm.
Yaşadığım bu süreçte kendimi mağdur ve kandırılmış hissediyorum. Cihazımın ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle Hoover’dan, herhangi bir ücret talep edilmeksizin ürünün iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
