to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Çamaşır Makinesinin Kırılan Tokası İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi
Hoover marka çamaşır makinemin tambur içindeki tokacından biri yaklaşık iki gün önce kırıldı ve bu durum çocuklarımın tüm kıyafetlerine zarar verdi. Kıyafetlerde yırtılmalar ve deformasyonlar oluştu, makineyi kullanmak günlük hayatımız için zorunlu olduğundan kısa süre de olsa bu şekilde kullanmak zorunda kaldım.
Ürün hâlâ garanti kapsamındayken yetkili servisle iletişime geçtiğimde hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını, sorunun kullanıcı hatası olduğunu ve benden ücret talep edeceklerini söylediler. Garanti kapsamındaki bir üründe, üretimle veya malzeme kalitesiyle ilgili olduğunu düşündüğüm böyle bir parça kırılması için kullanıcı hatası denilerek ücret istenmesini etik bulmuyorum.
Hoover’dan kırılan tokacın garanti kapsamında, ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve çocuklarımın kıyafetlerinde oluşan zararın da dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili birimlerin konuyu tekrar değerlendirmesini ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
