to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Hoover Çamaşır Makinesinde Kırılan Parça İçin 2000 TL Ücret Talebi Haksız
Hoover marka çamaşır ve kurutma makinemde yaklaşık 3 haftadır ciddi bir sorun yaşıyorum. Çamaşır yıkama esnasında makinenin içindeki bir parça kırıldı ve bu nedenle makine çalışmaya devam etse de çamaşırları yırtmaya başladı. Parça çamaşırların arasına düşmüş şekildeydi, çıkarırken fark ettim ve bu durumun benim hatam olmadığını düşünüyorum.
Ürünü mağazadan almış bulunmaktayım ve İstanbul Esenler’de kullanıyorum. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen yetkili servise başvurduğumda bana bunun müşteri hatası olduğu söylendi ve parçanın değişimi için 1000 TL, servis için de 1000 TL olmak üzere toplam 2000 TL ücret talep edildi.
Garanti kapsamındaki bir üründe, kendi kendine kırılan bir parça için hem parça hem servis ücreti istenmesini kabul etmiyorum. Hoover’dan, bu kırılan parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve servis ücretinin alınmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
