Ana Sayfa
Hoover
Çamaşır Makinesi
Garanti Kapsamındaki Hoover Çamaşır Makinesinde Kırılan Parça İçin 2000 TL Ücret Talebi Haksız

ID:36026138

Garanti Kapsamındaki Hoover Çamaşır Makinesinde Kırılan Parça İçin 2000 TL Ücret Talebi Haksız

Büşra

Hoover

18 Mayıs 18:47

393

Hoover marka çamaşır ve kurutma makinemde yaklaşık 3 haftadır ciddi bir sorun yaşıyorum. Çamaşır yıkama esnasında makinenin içindeki bir parça kırıldı ve bu nedenle makine çalışmaya devam etse de çamaşırları yırtmaya başladı. Parça çamaşırların arasına düşmüş şekildeydi, çıkarırken fark ettim ve bu durumun benim hatam olmadığını düşünüyorum.

Ürünü mağazadan almış bulunmaktayım ve İstanbul Esenler’de kullanıyorum. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen yetkili servise başvurduğumda bana bunun müşteri hatası olduğu söylendi ve parçanın değişimi için 1000 TL, servis için de 1000 TL olmak üzere toplam 2000 TL ücret talep edildi.

Garanti kapsamındaki bir üründe, kendi kendine kırılan bir parça için hem parça hem servis ücreti istenmesini kabul etmiyorum. Hoover’dan, bu kırılan parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve servis ücretinin alınmamasını talep ediyorum.

Hoover

20 Mayıs 09:01 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özlem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Garanti Dışı Kırılan Plastik Parçalar İçin 2.000 TL Ücret Talebi

Özlem

Hoover

07 Nisan 20:29

1.367

"Arayan arkadaş çok ilgilendi kendisine teşekkür ederim"

#H-WASH&DRY 500

Garanti Dışı Kırılan Plastik Parçalar İçin 2.000 TL Ücret Talebi

Sebahattin sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Altındaki İç Kazan Kırılması İçin 11.400 TL Ücret Talebi

Sebahattin

Hoover

07 Mayıs 10:55

900

Hoover marka h500 model çamaşır makinesini İstanbul Bahçelievler’deki yetkili satıcıdan aldım. Ürün hâlâ 3 yıllık garanti süresinin içinde, şu anda 18. Ayındayım. Makinede su sızıntısı sorunu yaşamaya başladım ve bunun üzerine Hoover yetkili servisini çağırdım. Servis kontrol sonrası iç kazanda kır...

1 Destek

Rami sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Arıza Giderilmedi, Yetkili Servis Ücret Talep Etti

Rami

Hoover

14 Şubat 15:17

3.280

Hoover H-WASH&DRY 500 model çamaşır makinem garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım arıza giderilmedi ve yetkili servis buna rağmen benden ücret talep etti. Yaklaşık 4 aydır bu sorunla uğraşıyorum. İlk gelen servis hiçbir işlem yapmadan geri gitti. İkinci gelişlerinde ise bu kez onarım işlemle...

#H-WASH&DRY 500

1 Yorum

Emine sonuçtan hiç memnun değil

Hoover Çamaşır Makinesi İle Bitmeyen Sorunlar Ve Yüksek Servis Ücretleri

Emine

Hoover

02 Aralık 2024 12:04

3.698

Merhaba, benim çamaşır makinem Hoover alalı 1 yıl olmadı henüz. Ama ne yazık ki şikayetim hiç bitmedi ve sürekli servisi çağırmak zorunda kaldım. Onlarda 3 defa aramamdan sonra geliyorlar, yani anlayacağınız bıktık artık ve sorunum bitmedi şimdi de içinde bir parça düşmüş geldiklerinde garanti devam...

#HDP 4149AMBC/1-S

1 Destek

Nimet sonuçtan hiç memnun değil

Hoover Kurutmalı Çamaşır Makinesi Tokaç Değişim Ücret Talebi

Nimet

Hoover

03 Kasım 2023 14:26

6.155

Hoover marka kurutmalı çamaşır makinemin tamburunun içindeki paletlerden biri önceki gece çamaşır yıkarken kırıldı. Makineyi 24.09.2022 tarihinde almış ve 3 gün sonra yetkili servise kurulumunu yaptırmıştık. Yetkili servisi aradım. Bugün geldi ve kontrol ettiğinde paletin tambura bağlantılı olduğu v...

#H3DS 5106TAME-17

1 Destek