Hoover Çamaşır Makinesinin İç Paletlerinin Kısa Sürede Kırılması ve Garanti Dışı Tutulması

2024 Mart ayında satın aldığım Hoover HDP4149AMBC/1S model çamaşır makinesinin iç paletleri, iki yıl bile dolmadan yaklaşık 2 ay önce kırıldı. Ürünü alırken uzun süre sorunsuz kullanmayı beklerken, bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Yetkili servis ve firma ile yaptığım görüşmelerde bu parçaların garanti kapsamına alınmayacağı, değişim için ücret talep edileceği net bir şekilde söylendi. Ücret bilgisinin servis tarafından verileceği ifade edildi; ancak asıl sorun, bu kadar temel ve kullanım hatası olmadan kırılmaması gereken bir parçanın garanti dışı tutulmasıdır. Şikayetvar üzerinden bu tarz sorunların firma ile çözüldüğünü ve bu parçaların garanti kapsamında değiştiğini gördüm; emsal olan bu durumların tarafıma da uygulanmasını istiyorum. Bu nedenle firmanın bu konudaki tavrını adil bulmuyorum.

Evimde iki adet Hoover marka ürün bulunuyor ve açıkçası ürünlerinin arkasında durmayan bir markayı artık ne kendim kullanmayı ne de çevreme önermeyi düşünüyorum. Ayıplı mal sattığınızı düşündüğüm için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.

Bu parçalar orijinaliyle garanti kapsamında ücretsiz olarak değişene kadar, her mecrada bu konunun takipçisi olacak ve sizinle uğraşmaya devam edeceğim. Talebim, çamaşır makinemin kırılan iç paletlerinin orijinal parçalarla, hiçbir ücret talep edilmeden garanti kapsamında değiştirilmesi ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesidir.