to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Ekran Arızası Nedeniyle Garanti Süresinde İade İsteği
Hoover marka çamaşır makinesini resmi garantisi 2028 yılına kadar devam edecek şekilde satın aldım. Cihazı kullanmaya başladığımdan bu yana özellikle ekran panelinde kronik bir sorun yaşıyorum. Çamaşır makinem için bugüne kadar yaklaşık 4 kez servis kaydı açıldı, bunların 3’ü aynı ekran paneli arızası, 1’i ise içindeki taş değişimiyle ilgilidir.
Son olarak 22.05.2026 tarihinde yine aynı arıza nedeniyle teknik servis geldi ve panel değişimi yapılacağını belirtti. Ancak garanti süresi içinde aynı sorunun defalarca tekrarlanması sebebiyle üründen verim alamıyor, sürekli arıza yaşadığım için mağdur oluyorum. Bu nedenle artık parça değişimiyle geçici çözümler değil, kalıcı bir çözüm istiyorum.
Hem son gelen servis ekibine hem de müşteri hizmetlerine iade talebimi ilettim. Buna rağmen talebim kabul edilmedi ve süreç hâlâ parça değişimi yönünde ilerletilmeye çalışılıyor. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, garanti süresi içinde aynı arızanın sıkça tekrarlanması sebebiyle ürünüm için parça değişimi değil, bedel iadesi veya ayıpsız misli ile değişim talep ediyorum.
Hoover markasının bu kronik sorun karşısında tüketicinin yanında durarak mağduriyetimi gidermesini ve iade/değişim talebimi olumlu şekilde sonuçlandırmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
01.06.2026 tarihinde saat 10.08 siralinda aradılar garantinin 2 yıl önce bittiğini ek garantide değişim bile olamacagini sözleşmede de yazdığını söylediler bir de değişim in aldığınız yerden olacağını söylediler bende internet üzerinden aldığımı başka bir firma dan aldığım ürünü örnek gösterdim ayrıca ben ürün geldiğinden beri 2 kez panel bir kez de taşın değiştiğini teknik servisin benim iade veya da değişim talebini yazmadığını söyledim gerekli kayıtlar var oradan isteyebilirsiniz
Bu arada 3 panel arızası için halen parça bekliyorum
Daha önce ki yazdığımda belirtim gibi ek garanti olduğu için değişim olmuyor dedi 3 panel değişim olacak eğer gelirse bir de zaten ayıplı ürün geldi taşı hiçbir yere çarpmadan hiçbir şey olmadan belirli bir süre sonra taşı bir bile değişimi yapıldı serviste yapılan işlemler yapıldı banyoma bile bu rutubet ten Pimapen le ayırdım makineye buhar gitmesin diye gelen serviste gördü bunu
