Hoover Çamaşır Makinesinde Sürekli Arıza Ve Ayıplı Ürün Değişim Talebi

Trendyol üzerinden Hoover marka bir çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi teslim aldığım ilk günden beri e22 hatası verdi, yetkili servis gelip bu hatayı giderdi ancak kısa bir süre sonra bu kez makine ciddi şekilde ses yapmaya başladı. Servis tekrar gelerek rulmanları değiştirdi, makineyi götürüp getirdiler fakat aynı ses sorunu hiç düzelmedi.

Bu durum üzerine servisi yeniden aradım, bu kez kazan yayında sorun olduğunu, kazan siparişi vereceklerini söyleyip gittiler. Yaklaşık üç aydır bu kazan parçasının gelmesini bekliyorum. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen sadece “parça fabrikadan bekleniyor” cevabını alıyorum ve süreç bir türlü ilerlemiyor. Makineyi aldığım günden bu yana sürekli arıza, servis ve parça bekleme süreci yaşıyorum, ürünü neredeyse sorunsuz kullanabildiğim bir dönem olmadı.

Bu kadar yeni bir üründe sürekli arıza yaşadığım ve aylarca parça bekletildiğim için fabrikadan ürün değişimi talep ettim ancak böyle bir değişim olmayacağı söylendi. Ben artık bu makinenin onarımını değil, ayıplı ürün olarak değerlendirilip fabrika onaylı bire bir değişimini istiyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.