to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 Temmuz ayında Media Markt Beylikdüzü mağazasından Hoover H-Wash 500 10 kg 1600 devir çamaşır makinesi aldım. Sıfır olmasına rağmen aldığımız günden beri özellikle 1600 devirde sıkma esnasında yüksek sesli olarak çalışmakta. Kazan sürtme sesi olabileceği belirtildiğinden, Şikayet ile ilgili üç kere servis çağırdım. Biz arıza giderimi yapılacağını düşünürken, gelen tüm servis personelleri sesin normal olduğunu söyleyip, gerekirse 800 devirde kullanmamızı tavsiye ederek gittiler. Sonrasında yaptığım araştırma neticesinde, aynı seriden makine alan başka müşterilerde de aynı problem sebebiyle şikayetçi olduğunu, hatta bir tanesinin fabrika testi yaptırdığında bu seride kazan problemi olduğu söylenerek ürün değişimine dahi gidilmiş olduğunu tespit ettim. Bu sebeple aldığım makinenin ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum ve şikayetçiyim, Müşteri memnuniyeti kapsamında Hoover firmasından değişim talep ediyorum. Aksi takdirde yasal hakkımı kullanarak adli sürece başlayacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Çok kısa zamanda hem bu platformdan hem de mail yoluyla tarafıma dönüş yaptınız. Ancak enteresan olan şu, matbu digital olduğu belli olan bir cevabı bana gönderip şikayeti de kapatmış olduğunuzu belirtmiş olmanız. Benim sizden beklediğim şikayetimde belirttiğim şekilde üründeki sorunu düzeltmeniz, aramızı düzeltmeniz değil değerli Hoover firması... Lütfen ürünümle ilgili isteğim doğrultusunda bir davranış sergileyiniz.
Hayırlı günler ben 28.4.23 hover marka çamaşır makinesi aldım çalışan eleman özellikle belirtmeme rağmen gürültülü olmasın diye bana bunu önerdi yanlış yönlendirdi. Sonra gittiğimde özelliği bu kömürlü ses yapar deyip başından savdı beni sıkarken çok gürültülü sıkıyor komşularımı bile rahatsız edici...
Hoover marka çamaşır makinesi aldım Media Markt üzerinden. Açıkçası almak istemiyordum. Başka bir marka alacaktım. Ama çok bilen her şeyi bilen Media Markt çalışanı alacağım markayı o kadar kötüledi ki anlatılmaz yani. Hoover ı bir övmeye başladı. Beni ikna etti ve sonuç olarak Hoover çamaşır makine...
Hoover Marka Çamaşır Makinesini Beylikdüzü Media Markt'tan satın aldım. 1 ay 3 gün sonra cihaz çok yüksek ses çıkararak arıza verdi. Makinenin kasasında yamulmalar oldu. Sağ ve sol tarafında yamulmalar oluştu. Yamulmadan kaynaklı tahliye kapağı açılamaz hale geldi. Servisi aradık. Gelen servis elem...
04.05.2023 tarihinde Hoover marka H-wash dry 500 model kurutmalı çamaşır makinesi aldık. Ürün 04.05.2026 tarihine kadar garanti kapsamında. Aldığımız günden sonra, 20.09.2023 tarihinde makinenin çok sesli olması sebebiyle servisi çağırdık; cihaza ayak ayarı yapıldı ve yerinin değişmesi gerektiği söy...
Yorumlar