to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Çamaşır Makinesi Kazan Sesi Problemi
2023 Temmuz ayında Media Markt Beylikdüzü mağazasından Hoover H-Wash 500 10 kg 1600 devir çamaşır makinesi aldım. Sıfır olmasına rağmen aldığımız günden beri özellikle 1600 devirde sıkma esnasında yüksek sesli olarak çalışmakta. Kazan sürtme sesi olabileceği belirtildiğinden, Şikayet ile ilgili üç kere servis çağırdım. Biz arıza giderimi yapılacağını düşünürken, gelen tüm servis personelleri sesin normal olduğunu söyleyip, gerekirse 800 devirde kullanmamızı tavsiye ederek gittiler. Sonrasında yaptığım araştırma neticesinde, aynı seriden makine alan başka müşterilerde de aynı problem sebebiyle şikayetçi olduğunu, hatta bir tanesinin fabrika testi yaptırdığında bu seride kazan problemi olduğu söylenerek ürün değişimine dahi gidilmiş olduğunu tespit ettim. Bu sebeple aldığım makinenin ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum ve şikayetçiyim, Müşteri memnuniyeti kapsamında Hoover firmasından değişim talep ediyorum. Aksi takdirde yasal hakkımı kullanarak adli sürece başlayacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Çok kısa zamanda hem bu platformdan hem de mail yoluyla tarafıma dönüş yaptınız. Ancak enteresan olan şu, matbu digital olduğu belli olan bir cevabı bana gönderip şikayeti de kapatmış olduğunuzu belirtmiş olmanız. Benim sizden beklediğim şikayetimde belirttiğim şekilde üründeki sorunu düzeltmeniz, aramızı düzeltmeniz değil değerli Hoover firması... Lütfen ürünümle ilgili isteğim doğrultusunda bir davranış sergileyiniz.
