to read complaints and reviews, or file yours.Hoover Bulaşık Makinesinin Temizlik Sorunu Ve İade Reddi
Hoover marka bir bulaşık makinesi satın aldım. Ürün 5 Mayıs günü teslim edildi ve kurulum yapıldıktan sonra ilk denememde daha en baştan ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Makineyi ilk çalıştırdığımda bardaklarım buğulu, Halkalı, lekeli ve çizik şekilde yıkamadan çıktı. Aynı şekilde tabak ve diğer ürünlerde de benzer bir temizlik sorunu oldu.
Makine bazen deterjanı tamamen alırken bazen de deterjanın bir kısmı tablet haznesinde, içinde ya da kapakta akmış ve yapışmış gibi kalıyor. Makine kurulduktan sonra servis ekibinin yönlendirmesiyle tuz, parlatıcı ve kendi önerdikleri deterjanı kullandım. Ardından farklı marka tablet ve sıvı deterjanlar da denedim ancak hiçbirinde sonuç değişmedi, bardak ve bulaşıklar yine temiz ve lekesiz yıkanmadı.
Yetkili servisi makine geldikten birkaç gün sonra çağırdım. Kontrole geldiklerinde makinede bir sorun olmadığını, suyumuzun kireçli olduğunu söyleyip işlem yapmadan gittiler. Sanki sadece bizim dairemizin suyunda problem varmış gibi davranılarak sorun tamamen kullanıcı hatasına bağlanmaya çalışıldı. Biz tamir edilmesini talep etmemize rağmen herhangi bir onarım yapılmadı. Ürünü iade etmek istediğimizde ise paketi açtığımız için iade alamayacaklarını belirttiler.
Burada özellikle yetkili kişilere şunu sormak istiyorum: Bir makinenin düzgün çalışıp çalışmadığını anlamak için elbette cihazın kurulup denenmesi gerekir. Bu bir kumaş ya da süs eşyası değil ki sadece uzaktan bakarak kalitesini anlayalım. Müşteriden, paketi açmadan ve denemeden ürünü değerlendirip karar vermesini beklemek, “ya alacaksın sürpriz kutunu ya da hiç almayacaksın” demeye eşdeğerdir. Kendilerinin de kendilerini alıcı yerine koyup bu durumu empatiyle değerlendirmelerini bekliyorum.
Tüm bu yaşananlar sonucunda hem bulaşıklarım zarar gördü hem de yeni aldığım makineyi sorunsuz şekilde kullanamıyorum. Üründen hiçbir şekilde verim alamadığım için Hoover marka bu bulaşık makinesinin kesinlikle iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Hoover marka hf 6C7F0X-17 model bulaşık makinesini 3 Mayıs 2026 tarihinde Trendyol üzerinden Epateknoloji XL mağazasından satın aldım, 8 Mayıs’ta teslim edildi ve kurulumu yapıldığı günden beri aynı sorunla uğraşıyorum. Makine, bulaşıkları yıkaması gerektiği gibi yıkamıyor; bardaklarımı ve tabaklarımı buğulu, lekeli, deterjan kalıntılı ve kirli bırakıyor. Her yıkama sonrasında bulaşıklar temizlenmek yerine adeta mahvolmuş gibi çıkıyor.
Yetkili servis geldiğinde yalnızca makinenin su alıp almadığına ve elektrik alıp almadığına bakıyor, yıkama performansıyla ilgilenmediklerini açıkça belirtiyorlar. Defalarca kez asıl sorunun su ya da elektrik değil, makinenin yıkamaması olduğunu söylememe rağmen, makinenin teknik bir arızası olmadığını, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyip gidiyorlar. Bu yaklaşım nedeniyle hem mağdur ediliyorum hem de sorun çözümsüz bırakılıyor.
Makine bulaşıkları doğru düzgün yıkamadığı için üzerlerinde kuruyan deterjan kalıntıları kalıyor ve bu durumun ailemin sağlığını olumsuz etkilediğini düşünüyorum. Defalarca kez servise başvurmama rağmen sonuç alamadım ve artık bu ürüne güvenim tamamen sarsıldı.
Bu nedenle Hoover yetkililerinden, sorunlu bulaşık makinesinin geri alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sağlığımı riske atan, görevini yerine getirmeyen bir makineyi kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
Çözümünüzü bekliyoruz.
Problemimizle ilgileneceğinizi yazmışsınız ama ilgilenmiyorsunuz. Size kısaca ürününüzden bahsedeyim bana sattığınız ürün bir bulaşık yikama makinesi ve bulaşıkları yıkamıyor. Problem bu, buraya eğilin deterjan dediniz değiştirdim her çeşidi mevcut şu an evimde sayenizde suyunuz kireçli akıyor diyorsunuz. Taşınayım mi?
