to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Hoover Alt Kapak İçin Ücretsiz Değişim Ve Aşırı Ücret İtirazı
23.07.2025 tarihinde Hoover HF 110 P şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürünün garantisi devam ederken toz haznesinin alt kapak kilitleme mandalı kendiliğinden kırıldı. Ben de yaklaşık 3 gün önce ürünü Amasya Merkez Hoover servisine alt kapağın değişimi için götürdüm.
Servis, bu kırılan parçanın garanti kapsamına girmediğini, ayrıca alt kapağın tek başına değişmediğini, sadece toz haznesinin komple değişebileceğini ve bunun için 2.500 TL ücret ödemem gerektiğini söyledi. Hem garantisi devam eden bir üründe, hem de bu kadar hassas ve kırılmaya çok müsait bir parçanın kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini ve tüm hazne için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Hatalı ve her an kırılabilecek yapıda olduğunu düşündüğüm bu parçanın, garanti kapsamında ve ücretsiz olarak değiştirilmesini, bu şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
