to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesinde Arıza Ve Ücretli Servis Ücretine İtiraz
Hoover marka HW210AMBS1 17 model çamaşır makinemin garantisi devam ediyor olmasına rağmen yıkama esnasında anormal sesler gelmeye ve makine su kaçırmaya başladı. Programı durdurup kapağı açtığımda körük lastiğinin ve telinin yerinden çıktığını gördüm. Makineyi kullanma talimatlarına uygun şekilde kullanmama rağmen henüz 2 yıl bile olmadan bu şekilde arıza yapması beni ciddi anlamda mağdur etti.
07.07.2026 tarihinde Hoover yetkili servisini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve 13.07.2026 tarihinde İzmir Bornova’daki Özer Grup İklimlendirme servisi adresime gelerek inceleme yaptı. Servis, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığını söyleyerek garanti kapsamına almadı, 1.500 TL servis ücreti talep etti ve ayrıca parça değişimi için 4.500 TL ücret çıkacağını beyan etti. Bu ödeme için tarafıma servis fişi/fatura düzenlendi.
Ürünün garantisi devam ederken, talimatlara uygun kullanımda bu arızanın oluşması ve benzer şikayetleri burada da sıkça görmek, sorunun kullanıcıdan değil üründen kaynaklandığını düşündürüyor. Garanti kapsamındaki cihazımdan alınan servis ücretinin iadesini ve arızanın garanti kapsamında, herhangi bir ek ücret talep edilmeden kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
