to read complaints and reviews, or file yours.Aparat Ücretinin Aşırı Yüksek Olması Ve Kurulumun Reddi
Hoover marka NDPH11A2TCBEXS17 model kurutma makinesini aldım, evimde de Vestel marka çamaşır makinesi bulunuyor. 21 Ağustos günü saat 18.30 civarında servis tarafından kurulum için telefonla arandık.
Görüşmede, çamaşır makinem farklı marka olduğu için iki makine arasına takılması gereken aparatı sorduk. Bize bu aparat için 3.500 TL gibi oldukça yüksek bir bedel söylendi. Bu fiyatı yüksek bulduğumuzu, aynı aparatı yarı fiyatından daha düşük bir rakama kendimiz temin edebileceğimizi ilettik ve “Aparatı biz alsak, yine de siz kurulum yapar mısınız? ” diye sorduğumuzda, kesin bir dille asla kurulum yapmayacaklarını ifade ettiler.
Biz kurulumun ücretsiz olacağını, yalnızca aparat ücretinin alınacağını düşünürken, aparata bu kadar yüksek bir fiyat çıkarılması ve aparatı dışarıdan temin etmek istediğimiz için kurulumu tamamen reddetmeleri bizi hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.
Hoover ve ilgili servisten, piyasadaki gerçekçi fiyatlar doğrultusunda makul bir aparat ücreti belirlenmesini ve aparatı kendimiz temin etmek istersek de kurulum hizmetinin engellenmeden sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili bizleri bilgilendirmiş olduğunuz için teşekkürlerimizi sunarız. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için firmamızın ürün ve hizmetleriyle ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşmaya devam etmenizi rica ederiz. Müşteri Hizmetlerimizden haftanın her günü 08:00 - 20:00 saatleri arasında destek alabilirsiniz. Saygılarımızla Hoover Tüketici Hattı
İnsanları garanti süreci kapsamında olmuyor diye mecbur bırakıyorlar kesinlikle tercih etmem bu markayı. Makine 17 bin aparat ücreti 3500 belkide daha fazlası
