Honor Çocuk Saati Tarife Uyumsuzluğu Nedeniyle Çalışmıyor, İade Talebim Reddi

Honor resmi online mağazasından 89003135 numaralı siparişimle Honor Choice Kids Watch Plus çocuk saati satın aldım. Cihazı Turkcell çocuk akıllı saat paketi hattı ile kullanmak istedim ancak saat tarifeyi görmediği için hiçbir şekilde kullanılamıyor.

Ürünün operatör tarife uyumsuzluğu nedeniyle temel fonksiyonunu yerine getirmemesine rağmen iade talebim kabul edilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda, yalnızca “hijyen sebebiyle iade olmuyor, hiçbir şey yapamayız” cevabını aldım ve ürünün ayıplı/uyumsuz olmasına ilişkin herhangi bir çözüm sunulmadı.

Tarifeyle uyumsuz olduğu için kullanamadığım bu saatin ayıplı ürün kapsamında incelenmesini, iade ve ücret iadesi ya da sorunsuz çalışacak eşdeğer bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.