Tekrarlayan Ekran Ve Dokunmatik Arızası İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Honor markalı Honor Watch 4 akıllı saatimi yaklaşık 14 aydır kullanıyorum. Yaklaşık 10 gündür saatin ekranında üstten beyazlama problemi yaşıyorum ve dokunmatik de düzgün çalışmıyor, kendi kendine saçmalayan bir hale geldi. Cihazı kesinlikle düşürme, darbe alma veya sıvı teması gibi bir duruma maruz bırakmadım.

Bu saat daha önce 2025 Şubat ayında aynı arızadan dolayı garantiden değişim görmüştü. Şu an yaşadığım sorun da yine ekran ve dokunmatik ile ilgili olmasına rağmen, bu kez 2 yıllık garanti süresi dolduğu gerekçesiyle garanti dışı kaldığı ve yardımcı olunamayacağı söylendi. Bu arıza kronik bir arıza ve tekrar etti. Aynı arızanın tekrar etmesi ve benim herhangi bir kullanım hatam olmamasına rağmen sorumluluğun tamamen bana bırakılmasını kabul etmiyorum. Markaya olan güvenim sarsıldı. Sırf aynı ekosistem olsun diye almıştım magic Pro telefonum ile uyumlu çalışması için.

Honor’dan, tekrarlayan bu arıza nedeniyle cihazın ücretsiz şekilde yeniden değişimini ya da en azından ücretsiz onarımını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.